Politica di consegna

STRATTON MEDIA (“noi” e “noi”) è l’operatore del sito web (https://www.neon-supernova.com/) (“sito web”). Effettuando un ordine su questo sito, accetti i termini seguenti. Questi vengono forniti per garantire che entrambe le parti siano consapevoli e accettino questo accordo al fine di proteggersi a vicenda e stabilire aspettative per il nostro servizio.


1. Generale

Soggetto a disponibilità in magazzino. Ci impegniamo a mantenere un inventario accurato delle scorte sul nostro sito Web, ma di tanto in tanto potrebbe verificarsi una discrepanza nelle scorte e non saremo in grado di soddisfare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, ti consegneremo i prodotti disponibili e ti contatteremo per verificare se preferisci attendere il riassortimento dell'articolo esaurito o se preferisci che effettuiamo un rimborso.


2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento per la spedizione verrà riscosso al momento dell'acquisto.
Questo prezzo sarà il costo di spedizione finale per il cliente.

Offriamo due modalità di consegna: 

Gratis se scegli la spedizione standard con FEDEX o DHL

Se scegli la consegna espressa con FEDEX o DHL verranno applicati 59 euro

3. Resi

3.1 Reso per ripensamento

STRATTON MEDIA  accetta volentieri resi per cambio di idea, a condizione che la richiesta di reso venga ricevuta da noi entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo e ci venga restituito nella sua confezione originale, non utilizzato e in condizioni rivendibili.

Le spese di restituzione saranno a carico del cliente, che dovrà organizzare il proprio trasporto.
Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi verranno convertiti in credito del negozio per un acquisto futuro. Ti informeremo di questa procedura tramite e-mail.
(STRATTON MEDIA) rimborserà il valore della merce restituita ma NON rimborserà il valore delle spese di spedizione.


3.2 Resi in garanzia

Garantiamo tutti i nostri prodotti contro rotture e guasti per 1 anno.


I clienti dovranno pagare in anticipo la spedizione del reso, ma ti rimborseremo se la richiesta di garanzia viene accettata.

Al ricevimento degli articoli per la richiesta di garanzia, STRATTON MEDIA elaborerà la richiesta di garanzia entro 7 giorni.

Una volta confermata la richiesta di garanzia, avrai la scelta tra:

(a) un rimborso sul tuo metodo di pagamento

(b) un rimborso in credito del negozio

(c) un articolo sostitutivo inviato all'utente (se lo stock è disponibile)


4. Condizioni di consegna

4.1 Tempo di transito nazionale

In genere, le spedizioni in Francia rimangono in transito per 2-7 giorni dopo la produzione 3-7 giorni


4.2 Tempo di transito internazionale

In genere, gli ordini spediti a livello internazionale rimangono in transito per 4-22 giorni. Questo intervallo di tempo varia notevolmente a seconda del corriere scelto. Siamo in grado di fornirti una stima più accurata quando scegli il tuo corriere al momento del pagamento.


4.3 Tempi di spedizione

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi dalla produzione dell'ordine, impiegando 3-7 giorni.

Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, ad eccezione delle festività nazionali, durante le quali il magazzino è chiuso. In questi casi, adottiamo misure per ridurre al minimo i tempi di spedizione.

Utilizziamo un servizio di trasporto esterno. A volte possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà. Non possiamo garantire i tempi di consegna.  

4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna

Per le richieste di modifica dell'indirizzo di spedizione, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima della spedizione dell'ordine.


4.7 Articoli esauriti

Se un articolo è esaurito, annulleremo e rimborseremo gli articoli esauriti e spediremo il resto dell'ordine.


4.8 Superamento dei tempi di consegna

Se i tempi di consegna hanno superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo indagare.


5. Notifiche di monitoraggio

Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento dal quale potranno monitorare lo stato di avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal fornitore del servizio di spedizione.


6. Colli danneggiati durante il trasporto

Se noti che un pacco è danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo, se possibile, di rifiutare il pacco al corriere e di contattare il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza la tua presenza, contatta il servizio clienti per i passaggi successivi.


7. Dazi e tasse

7.1 Imposta sulle vendite

L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce visualizzato sul sito web.


7.2 Dazi e tasse di importazione

I dazi e le tasse di importazione per le spedizioni internazionali potrebbero essere pagabili all'arrivo nel paese di destinazione. Ciò varia in base al Paese e STRATTON MEDIA ti incoraggia a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi.

Se rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo nel paese di destinazione, la merce verrà restituita a STRATTON MEDIA a spese del cliente e il cliente riceverà un rimborso per il valore della merce pagata, meno il costo della spedizione. spedizione. Il costo della spedizione originaria non sarà rimborsato.

8. Cancellazioni

Se cambi idea prima di ricevere l'ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima della spedizione dell'ordine, a meno che il prodotto non sia personalizzato. Se un ordine è già stato spedito, fai riferimento alla nostra politica di rimborso.

9. Garanzia

I pacchi sono assicurati contro smarrimento e danneggiamento fino al valore indicato dal corriere.


9.1 Procedura in caso di pacco danneggiato durante il trasporto

Emetteremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato le indagini sul reclamo.


9.2 Procedura in caso di pacco smarrito durante il trasporto

Emetteremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà indagato e ritenuto il pacco smarrito.


10. Servizio clienti

Per tutte le domande relative al servizio clienti, invia una richiesta a contact@neon-supernova.com