Política de devolução e reembolso
DEVOLUÇÕES
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Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Bens perecíveis como alimentos, flores ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis.
Outros itens que não podem ser devolvidos:
* Cartões de presente
* Software para download
* Certos produtos de saúde e cuidados pessoais
* Produtos customizados
Para efetuar uma devolução deverá apresentar-nos um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas um reembolso parcial é concedido: (se aplicável)
*Livros com sinais evidentes de uso.
* CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.
*Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam devido a erro de nossa parte.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também notificaremos você sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Freqüentemente, é necessário um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se depois de concluir todas essas etapas você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@neon-supernova. com
Itens em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, os itens em promoção não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos um item se ele estiver com defeito ou danificado. Se neste caso pretende trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um email para contact@neon-supernova.com e envie-nos o seu artigo para: 34 avenue de maremne, Magescq, B, 40140, França.
Presentes
Se o item devolvido foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador preferiu receber o item primeiro e entregá-lo depois, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá que você devolveu o item.
Envio
Para devolver um produto, deverá enviá-lo por correio para: 34 avenue de maremne, Magescq, B, 40140, França.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio de devolução serão deduzidos deste valor.
Dependendo de onde você mora, o tempo de recebimento do produto trocado pode variar.
Se você estiver enviando um item com valor superior a US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item que você nos devolver