Livraison

 Expédition standard via FEDEX gratuit

  • Recevez votre néon en 2 à 3 semaines

 Expédition express via FEDEX + 59 €

  • Recevez votre néon dans 10 à 13 jours.

Service entièrement suivi et signé


Une fois que votre signe est en transit, notre équipe vous enverra le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre la livraison.

Selon votre pays, des frais de douane pourront être appliqués.

Tous nos envois sont assurés pour le transport. En cas de problème, ils seront remplacés gratuitement. 

Nous utilisons un service de transport externe. Parfois, des retards hors de notre contrôle peuvent survenir. Nous ne pouvons pas garantir les délais.  

 

Retours/annulation

Pour les pièces entièrement personnalisées, nous ne pouvons malheureusement pas accepter d'annulation ou de retour après paiement en raison d'un changement d'avis, car toutes les pièces sont uniques et fabriquées sur commande. Toutes les ventes sont définitives une fois placées sur le site. Si votre pièce est défectueuse ou comporte une erreur, nous pouvons bien sûr accepter un retour ou un remplacement pour vous.

Dans le cas très improbable où votre pièce arriverait cassée ou défectueuse, vous disposez de 7 jours à compter du jour de la livraison avec suivi pour nous le faire savoir par e-mail à contact@neon-supernova.com. et nous vous livrerons un produit de remplacement gratuitement.

Nous offrons une garantie de 12 mois sur toutes les pièces, donc si votre pièce se casse ou cesse de fonctionner de quelque manière que ce soit pendant cette période, faites le nous savoir et nous la remplacerons gratuitement ! :)

 

Veuillez noter que nous ne fournissons pas de frais de retour prépayés, car nous ne sommes pas responsables de la perte des colis de retour.



Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail à contact@neon-supernova.com.